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    微信網站制作中如何增加用戶忠誠度

    來源: 作者: 時間:2017-09-25 21:30:30 瀏覽次數:


    文章摘要:微信網站制作中如何增加用戶忠誠度所謂的客戶忠誠度指顧客忠誠的程度,真正的會員忠誠度(客戶忠誠度)是一種行為,而客戶滿意度只是一種態度。據統計,當企業挽留客戶的比率

      微信網站制作中如何增加用戶忠誠度

    微信網站制作中如何增加用戶忠誠度

      所謂的客戶忠誠度指顧客忠誠的程度,真正的會員忠誠度(客戶忠誠度)是一種行為,而客戶滿意度只是一種態度。據統計,當企業挽留客戶的比率增加5%時,獲利便可提升25%-100%.那么如何來增加客戶的忠誠度呢?

      (1)細分客戶

      我們重點企業80%的收入來源于20%的客戶。不同客戶對于企業來說價值是不一樣的,其中一些客戶為公司帶來了長期的價值。這就要求企業做到能夠跟蹤客戶、細分客戶,并根據客戶的價值大小來提供有針對性的產品和服務。因此我們在推行客戶忠誠度計劃時,應該把重點放在20%-30%的高價值客戶上。

      (2)滿意度

      忠誠的客戶更注重產品的內在價值,企業微信如果擁有一個忠誠的客戶群體,就能節約獲得新客戶的營銷成本和服務成本。所以企業只要讓客戶滿意,自然就會帶來新客戶。

      (3)服務策略

      創造優質的服務使客戶滿意,從而增加市場份額??梢詮慕o客戶提供方便、優質的服務入手,提高客戶的信任度,從而讓用戶產生依賴。

      (4)產品策略

      產品策略可以將潛在忠誠轉化為高度忠誠,要利用其差異化和獨特性進行營銷。

      (5)價格策略

      對于虛假忠誠的用戶,價格策略是必需的武器。如何有效的利用價格策略,在保持客戶穩定的前提下盡可能減少價格優惠對收入的負面影響,這是市場主導者和領先者關注的問題

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